Cosmote ma dezamageste
Acum o saptamana mi-am activat serviciul WAP pentru cartela Cosmote. Am trimis un mesaj cu textul “A WI” la 1234 si am primit confirmarea: “Serviciul WI a fost activat la cererea ta. Vei primi un mesaj pentru configurarea automata a telefonului. Detalii despre serviciu la www.cosmote.ro sau 1234″. Numai ca ciuciu mesaj pentru configurare automata. Sun la 1234, vorbesc cu un angajat, imi zice sa trimit mesaj fara text la 4777 si primesc setarile in maxim 24 de ore. Au trecut 2 zile si n-am primit nimic. Mai sun odata, de data asta vorbesc cu o angajata, care imi zice ca nu are ce sa imi faca si sa mai trimit odata mesaj la 4777. Trimit, ce sa fac, vreau net pe telefon 
. Dupa alte 2 zile jumate, tot nimic. Sun din nou la serviciul clienti si vorbesc cu o alta angajata, care parea mai interesata de problema mea (nu ca cealalta). Imi cere numele, numarul de telefon, ma intreaba ce model de telefon am si o adresa de e-mail pentru a-mi trimite setarile. La sfarsit zice: Te-am inregistrat in baza de date, in max 24 de ore vei primi setarile necesare pe e-mail. Iar cu 24 de ore?! Ce-o fi asa greu sa trimiti niste setari pe telefon sau chiar pe e-mail. De ce o trebui o zi sa trimita in e-mail? In fine, macar de le-as primi odata.
Alti nervi mi-a mai facut si concursul asta cu 20 000 euro. Pe langa faptul ca primeam cate 2 mesaje pe zi de genul: X a castigat 20000 euro. Poti castiga si tu suma aceasta. Reincarca… bla bla bla apoi DELETE! Acum o luna inainte sa incarc telefonul aveam 90 si ceva de eurocenti si prima data cand vroiam sa sun imi zicea o tanti ca am sub un euro credit. Mersi, stiam si eu asta. Pana la urma mi-am incarcat cartela de nervi, doar sa nu o mai aud p’aia.
Update: Am primit setarile, le-am introdus in telefon, netul merge perfect. Merge mult mai repede decat cel de la Orange. Multumesc Cosmote, dar data viitoare nu vreau sa mai tina o saptamana sa mi se activeze o optiune…
Posted on March 30th, 2008 by Mihaita
4 Comments
March 30th, 2008 at 9:25 PM
Angajatele de la Relatii cu clientii sunt straine total de situatie, garantat !
April 28th, 2008 at 12:37 AM
in ultimul an au mai evoluat. am primit mesajul cusetarile intr-o singura zi. (dupa ce am facut eu manual setarile intre timp.) acum un an am trimis de 4 ori cerere setari si nu mi-a venit deloc. as ca acum…
cu toate astea, au cea mai generoasa oferta de pe piata pt oamenii de rand.
May 9th, 2008 at 10:31 PM
am primit o farsa de la comotedar defapt era de la infractori care folosesc numele cosmote ar trebui pusi sub urmarire pentru ca pateaza imaginea cosmoteului
August 21st, 2008 at 1:20 PM
Am primit si eu mesaj ca sa trimit codul de pe o cartela ca o sa castig plasma, etc. Le-am trimis codul de pe cartela dar dupa ce am facut eu reincarcarea. Asa merita! Atat timp cat lista fraierilor ramane deschisa, escrocii vor sta la panda